Politique d’expédition – Maison Novara
Une livraison suivie et en toute transparence
Chez Maison Novara, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une livraison fiable, suivie et en toute sérénité.
📦 Préparation de votre commande
Dès la validation de votre commande :
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la préparation est effectuée sous 24 heures dans la majorité des cas ;
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dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu'à 48 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
🌍 Zones de livraison & délais estimés
Nous livrons actuellement dans les destinations suivantes :
🇫🇷 France : 6 à 8 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique : 6 à 8 jours ouvrés
🇱🇺 Luxembourg : 6 à 8 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse : 4 à 7 jours ouvrés
🇨🇦 Canada : 8 à 10 jours ouvrés
🇲🇨 Monaco : 12 à 15 jours ouvrés
Nous livrons également dans les pays suivants :
🇩🇪 Allemagne · 🇦🇹 Autriche · 🇭🇷 Croatie · 🇩🇰 Danemark · 🇪🇸 Espagne · 🇬🇷 Grèce · 🇮🇹 Italie · 🇳🇱 Pays-Bas · 🇵🇱 Pologne · 🇵🇹 Portugal · 🇬🇧 Royaume-Uni
⏱️ Délai de livraison estimé : 7 à 9 jours ouvrés
👉 Ces délais sont donnés à titre indicatif et correspondent à la majorité des livraisons.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon votre pays de destination et le poids du colis.
Le montant est affiché avant la validation du paiement, sans surprise.
🔍 Suivi de commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est transmis par email afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
⏳ Livraison en cours
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d'assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Si votre suivi n'évolue pas pendant quelques jours, pas d'inquiétude : cela peut arriver pendant l'acheminement.
Notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner et vérifier la situation si besoin.
🏠 Adresse de livraison
Pour garantir une livraison optimale, nous vous invitons simplement à vérifier vos coordonnées lors de la commande.
❓ Besoin d'aide ?
Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les meilleurs délais.
📧 support@maisonnovara.com
📞 07 56 91 07 41
